Terugbetalingsbeleid
Retourneren en ruilen
Bij Lalee.Avenue begrijpen we dat je een vloerkleed eerst goed wilt kunnen bekijken in je interieur. Daarom kun je jouw bestelling eenvoudig retourneren of omruilen.
30 dagen retourtermijn
Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden voor retour. De wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft hierbij altijd gelden.
Na je retourmelding heb je 14 dagen de tijd om het vloerkleed terug te sturen.
Zo werkt retourneren
Meld je retour aan via info@laleeavenue.nl.
Vermeld je ordernummer en geef aan of je wilt retourneren of ruilen.
Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
Verpak het vloerkleed zorgvuldig en stuur het zelf naar ons retouradres. De retourkosten zijn voor jouw rekening. Je kiest zelf een vervoerder en bewaart het verzendbewijs en de track-and-tracecode.
Online een retour of annulering aanvragen
Wil je een vloerkleed retourneren of een bestelling annuleren? Via je klantaccount kun je eenvoudig een retour- of annuleringsverzoek indienen. Klik op Retour of annulering aanvragen om je bestellingen te bekijken.
Je kunt je aankoop ook zonder gebruik van een klantaccount herroepen. Stuur hiervoor binnen de geldende retourtermijn een duidelijke e-mail naar info@laleeavenue.nl. Je hoeft geen reden op te geven.
Retouradres
Lalee.Avenue
Olivier van Noortstraat 26 J
1363 LS Almere
Nederland
Dit is geen bezoekadres.
Meld je retour bij voorkeur vooraf aan, zodat wij je de juiste retourinstructies kunnen geven. Voor het uitoefenen van je herroepingsrecht is onze voorafgaande toestemming niet nodig.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag het vloerkleed thuis bekijken en beoordelen. Stuur het vloerkleed schoon, onbeschadigd en goed verpakt terug. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking. Heb je die niet meer? Gebruik dan een stevige en beschermende verpakking.
Gebruikssporen, vlekken of beschadigingen kunnen leiden tot een waardevermindering.
Ruilen
Wil je liever een ander formaat, een andere kleur of een ander model? Geef dit aan bij je retouraanvraag. Ruilen is mogelijk zolang het gewenste artikel beschikbaar is. Is het artikel niet beschikbaar, dan ontvang je een terugbetaling.
De retourkosten van het oorspronkelijk bestelde artikel zijn voor jouw rekening. Eventuele prijsverschillen worden vooraf met je afgestemd.
Terugbetaling
Wij betalen het verschuldigde orderbedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van jouw herroepingsmelding terug. Bij een volledige herroeping ontvang je ook de eventuele oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product retour hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
Bij een volledige retourzending worden ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald. Heb je gekozen voor een duurdere verzendoptie? Dan betalen wij alleen de kosten van de goedkoopste standaardlevering terug.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Beschadigd of verkeerd geleverd
Is je bestelling beschadigd geleverd of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@laleeavenue.nl en stuur, indien mogelijk, enkele duidelijke foto’s mee.
We zorgen voor een passende oplossing en nemen in dat geval de noodzakelijke retourkosten voor onze rekening.
Heb je vragen?
E-mail: info@laleeavenue.nl
Telefoon: 06-10907029
Bij Lalee.Avenue zorgen we voor een duidelijke en zorgvuldige afhandeling van begin tot eind.
Modelformulier herroeping: https://laleeavenue.nl/pages/modelformulier-herroeping